Política de Entrega

Processamento do Pedido

Os pedidos são preparados e despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Meu produto chegou quebrado e/ou vazado. O que eu faço?
A Nails Kat tem garantia de defeitos aparentes. No prazo de 2 (três) dias corridos, faça fotos e vídeos das condições em que sua caixa foi entregue e do (s) produto (s) avariado (s) antes de entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) por meio do WhatsApp – (31) 99795-6251

💗 Garantia para defeitos ocultos – Como funciona?

Na Nails Kat, prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem 30 dias após o recebimento para solicitar a garantia em caso de defeito oculto (aquele que não é percebido no momento da entrega).

Se for necessário o envio do produto para análise, a gente cuida do custo da logística reversa. 💌
Após o produto retornar e passar pela avaliação da nossa equipe, faremos o reembolso ou o reenvio, caso o defeito seja confirmado.

Nosso compromisso é resolver da forma mais justa e rápida possível para você

💗 Posso devolver por arrependimento?

Sim! Se você comprou e mudou de ideia, tudo bem 😊

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme garante o direito de arrependimento.

Para isso:

• O produto precisa estar na embalagem original
• Sem sinais de uso
• E você deve informar nome completo e número do pedido

⚠️ Importante:

• O custo do frete para troca é por conta do cliente.
• Já o frete da devolução por arrependimento é responsabilidade da Nails Kat.

Nossa equipe vai te orientar em cada passo para que tudo seja simples e tranquilo.

💗 Recebi um produto diferente do que pedi. E agora?

Se isso acontecer, pode ficar tranquila — vamos resolver 💕

Mantenha o produto:

• Na embalagem original
• Sem uso
• Em perfeito estado

Entre em contato conosco em até 3 dias corridos após o recebimento pelo nosso atendimento (WhatsApp ( 31) 99795-6251, informando seu nome completo e número do pedido.

Caso seja necessário o envio para conferência, a Nails Kat assume o custo do frete.
Após a análise do produto em nossa empresa, providenciaremos o reenvio correto ou o reembolso.